非处方药零售业创新转型，O2O发展模式值得借鉴

随着我国医疗制度的改革，医药销售行业进入新的发展阶段。近日，国务院印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，为非处方药零售业提供新的机遇。

国家药品监督管理局南方医药经济研究所副所长陶剑虹说，目前，OTC零售行业主要呈现为药店和医院药房占大部分份额，电商渠道零售正逐渐扩大的趋势。而医药电商渠道可以按照服务模式的不同分为自营医药B2C、平台医药B2C、医药O2O三大细分领域。

2016年5月，互联网第三方平台药品网上零售试点接到相关药监部门的通知，不再允许零售药品。相关政策的不断出台使得各大药企把发展重点转向O2O模式。

仁和药业股份董事长杨文龙说，O2O模式的特点是能与药店深度结合，通过将网上用户流量免费引导至线下药店，给药店带来更多的客单量。这是医药O2O平台有一个先天的优势，它以药店地理位置为中心，为周边的消费者服务，无形中强化了药店的地理位置优势，将药店的经营半径扩大。

以叮当快药的O2O模式为例，通过推出叮当智慧药房完善健康管理服务，将线上流量引入线下药房，增加了药房的订单同时，也优化了线下的服务。目前，叮当智慧药房成为乌镇互联网医院的首批线下接诊点，用户可以在叮当智慧药房通过视频问诊的形式，获得乌镇互联网医院的医生诊断，并直接在药房内购买药品，实现问诊到购药的一站式服务。并且，叮当快药独创了名为“电子围栏”的技术，对叮当智慧药房进行了严格的地面网络规划，并根据城市道路情况、交通情况、消费人群店覆盖，通过空跑和压力测试等，确定每一家线下药店的覆盖范围，保证药店配送时间。

对于叮当智慧药房而言，这就将其经营范围由原先的500米，扩大至5公里，线上引流带来了订单量是原来的四倍。受益于线上线下资源整合，在11月份，叮当快药北京市场日订单突破两万单，年销售额同比增长300%，，率先实现盈利。

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